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鲁网11月9日讯近日,济宁市任城区阜桥街道粉莲街社区核桃园小区11号楼因居民私自加装护栏引发邻里通行纠纷,造成邻里矛盾。社区网格员及时介入调解,以温情服务化解邻里隔阂,成功妥善解决此次纠纷。
网格员进行了解该楼栋居民王老师为保护楼前公共路面,在11号楼西入口自行加装一截护栏,此前常有车辆从此处通行,反复碾压导致楼前水泥路面破损、坑洼不平,不仅影响小区环境,也给居民日常出行带来安全隐患。王老师加装护栏,初衷是阻拦外来车辆驶入,守护楼栋公共设施,维护全体住户的共同利益。但护栏安装后,新的问题随之产生。该楼秦老师的四轮代步车无法从西入口进入院内,车辆无法正常停放充电,严重影响日常出行与生活起居。通行受阻导致双方产生分歧,邻里关系陷入紧张。网格员在接到居民反馈后,第一时间赶赴现场核实情况,耐心倾听两位居民的诉求与委屈。网格员分别对双方进行沟通劝导,细致解读小区公共区域使用规范,肯定王老师保护公共路面的初衷,也充分理解秦老师出行充电的实际困难。为从根源上化解矛盾、兼顾双方权益,网格员结合小区实际情况制定解决方案,将楼东大门钥匙交由秦老师使用。秦老师可从东侧大门正常进出院落,彻底解决代步车通行、充电难题。
此次邻里纠纷的圆满化解,既保全了公共路面不受损坏,又解决了居民的实际生活难题。下一步,社区将持续深耕网格化精细化治理,主动排查邻里矛盾,用心化解民生小事,以细微服务筑牢和谐、和睦的社区邻里氛围。(通讯员 曾慧)
责任编辑:王利平
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